Política de Reclamos por Calidad

1. 1. 1. Compromiso de Calidad En Inversiones Linentex SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibes un artículo que no cumple con nuestros estándares de calidad, queremos que lo sepas.
   1. 1. Plazo para Reclamos: Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para presentar un reclamo por calidad.
   1. 1. Condiciones para Presentar un Reclamo
         • El reclamo debe hacerse por productos que presenten defectos de fabricación, daños durante el envío o que no coincidan con la descripción del producto.
         • Para procesar el reclamo, necesitarás enviar fotos del artículo defectuoso o dañado.
   1. 1. Proceso para Presentar un Reclamo
         • Envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a contacto@malvicastanedastore.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
         • Adjunta las fotos y cualquier otra información relevante para facilitar el proceso.
   1. 1. Soluciones Disponibles
         • Una vez evaluado el reclamo, ofrecemos las siguientes soluciones:
         o Reemplazo del producto.
         o Reparación del producto, si es posible.
         o Reembolso del monto pagado.
   1. 1. Gastos de Envío
         • En caso de un reclamo por calidad, cubriremos los gastos de envío para la devolución del artículo defectuoso y el envío del reemplazo.
   1. Atención al Cliente Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a contacto@malvicastanedastore.com o al 3148375618.